Privacy

Als je hier banden aanvraagt, vul je een paar gegevens in. Op deze pagina staat welke dat zijn, waarom we ze nodig hebben, waar ze terechtkomen en hoelang ze blijven staan. In gewone taal, en zonder dingen te noemen die we niet doen.

Wie verwerkt je gegevens

Van Essen Banden & Autoservice, De Smidse 1-3, Westervoort, telefoon 026-3118818. Heb je een vraag over je gegevens, bel dan of mail naar het adres waarmee je je offerte hebt gekregen. Het systeem waarin je aanvraag terechtkomt is gebouwd en wordt onderhouden door Het Ondernemers Kompas in Arnhem; die mag er alleen aan werken in opdracht van Van Essen.

Wat we vragen, en waarom

Je naam, e-mailadres en telefoonnummer: om je offerte te sturen en je te bellen als er iets niet klopt aan je aanvraag of je afspraak. Zonder deze drie kunnen we niets terugsturen.
Je kenteken: om te weten welke auto het is en welke banden erop horen. We halen merk, model en bouwjaar op uit het open kentekenregister van de RDW; dat register bevat geen gegevens over de eigenaar.
Je adres: pas als je een offerte accepteert of zelf een wissel boekt zonder opslag. Dan maken we een werkorder voor je afspraak, en daar hoort een adres bij. Het staat bij je klantgegevens, en niet op de aanvraag zelf.
Je opslagnummer: alleen als je banden bij ons in het bandenhotel liggen. Daarmee zoeken we jouw set terug.
Wat je zelf opschrijft bij de opmerking: om rekening te houden met wat je erbij zegt. Zet er niets in wat je niet kwijt wilt; dit veld is vrij en wij lezen het gewoon mee.
Je gekozen banden, maat en het gekozen moment: om de offerte te maken en de afspraak in te plannen op een brug die vrij is.

De foto van je band

Je kunt een foto maken van de zijkant van je band of van de sticker in je deurstijl, zodat je de maat niet hoeft over te typen. Die foto gaat naar Anthropic, een Amerikaans bedrijf, dat er alleen de maat uit afleest. Anthropic gebruikt hem niet om modellen mee te trainen en verwijdert hem binnen dertig dagen. Het is nergens voor nodig: je kunt je maat altijd zelf invullen. Wij bewaren de foto zelf ook, in Europa, zodat onze balie de maat kan nakijken. Stuur je daarna een aanvraag, dan blijft hij dertig dagen bij je aanvraag staan; stuur je er geen, dan verdwijnt hij na twee dagen. Alleen medewerkers van Van Essen kunnen hem zien.

Je opmerking over de band

Schrijf je in je aanvraag iets over de band die je wilt, zoals een snelheid of een merk, dan laten we die tekst ook lezen door Anthropic. Daarmee ziet onze balie meteen of een band past bij wat je vraagt. Je naam, je kenteken en je andere gegevens gaan niet mee, en een telefoonnummer of e-mailadres in je tekst halen we er eerst uit. Anthropic gebruikt je tekst niet om modellen mee te trainen en verwijdert hem binnen dertig dagen. De foto van je band en deze opmerking zijn de enige momenten waarop er iets buiten Europa komt.

Waar je gegevens staan

De aanvraag zelf: in een database in Frankfurt (Supabase). De servers die de pagina's maken staan er ook, in Frankfurt (Vercel).
De e-mail met je offerte: gaat de deur uit via Resend, met servers in Europa.
Je afspraak: komt in de planning van Van Essen te staan bij SuperSaaS, met servers in de Europese Unie. Daar staat je naam, je kenteken, je telefoonnummer en wat er gedaan moet worden.

Hoelang we ze bewaren

Elke nacht ruimt het systeem op wat het niet meer nodig heeft. Dat gaat vanzelf, er komt geen mens aan te pas.

Een aanvraag die nergens toe leidde: raakt na twaalf maanden je naam, e-mailadres, telefoonnummer, kenteken en opmerking kwijt. Wat overblijft is een regel zonder persoon erin, zodat we nog kunnen tellen hoeveel aanvragen er waren.
Een aanvraag waarvoor je langs bent geweest: houdt die gegevens vierentwintig maanden, omdat we moeten kunnen terugzoeken wat we op je auto hebben gezet.
De telling van de stappen: verdwijnt na negentig dagen. Er staat geen naam, kenteken, e-mailadres of IP-adres in.
Je klantgegevens: verdwijnen na twee jaar als je alleen een aanvraag hebt gedaan en nooit bent langsgekomen. Ben je wél klant, of liggen je banden bij ons, dan blijven ze staan zolang die relatie er is: dat is de administratie van Van Essen.

Wat we niet doen

Er staat geen advertentiecode op deze pagina's en geen knop van een sociaal netwerk, en we zetten geen cookies. Je krijgt daarom ook geen vraag over cookies. Wel tellen we zonder te weten wie je bent bij welke stap mensen stoppen, welke melding ze daar zagen en of ze op het vraagteken of ons telefoonnummer klikten, zodat we zien waar het formulier onduidelijk is. Daarvoor gebruiken we een willekeurige code die verdwijnt als je je browser sluit, en we bewaren niets van wat je intypt. We verkopen je gegevens niet en we gebruiken je e-mailadres niet om je later reclame te sturen.

Wat je in het aanvraagformulier invult, blijft zeven dagen in je eigen browser staan, zodat je later kunt verdergaan waar je was. Dat staat op je eigen toestel en gaat nergens heen. Kies je bij terugkomst voor opnieuw beginnen, dan is het meteen weg.

Hoe we ze beveiligen

Alles gaat over een beveiligde verbinding. In de database is per tabel vastgelegd wie wat mag zien, en die regels gelden ook als er in de code een controle wordt vergeten. Medewerkers van Van Essen loggen in op een eigen adres dat losstaat van deze pagina's. Het formulier heeft een rem, zodat niemand het honderden keren achter elkaar kan versturen. Elke dag controleert het systeem zichzelf en gaat er bericht uit als er iets niet werkt.

Wat je kunt vragen

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren, ze laten verwijderen of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Bel of mail, dan regelen we dat. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze verklaring gaat over het aanvraagsysteem op dit adres, niet over vanessen-banden.nl. Laatst aangepast op 26 oktober 2026.